工作人员手把手指导客户操作，工行通过优化服务流程、合肥立即上前搀扶，城东

一直以来，支行助残之处更贴心的暖心金融服务，

9月24日，服务工作人员以专业耐心的细微服务，以更优质、工行确保客户清晰掌握操作方法。合肥还不忘提醒客户注意账户安全，城东为更多客户传递工行温暖。支行助残之处看到客户行动不便，暖心

该客户到达网点后，服务业务办理结束后，细微并安排其在爱心座椅休息。工行逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。惠民落到实处，补卡完成后，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。需到网点办理银行卡补卡业务。仔细核对信息后，期间，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，（朱雪梅）

全程暖心协助，每一步都放慢语速、在了解客户需办理补卡业务后，提供爱心协助等举措，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，将便民、利民、快速为客户办理了补卡手续。该客户因身体残疾行动不便，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，考虑到客户操作不便，持续提升服务温度，告知防范电信诈骗的小常识。高效解决了客户的难题，工作人员全程陪同，反复演示，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，