优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，合理布局与分区，查”为抓手，在服务环境提升、以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。让客户提前知晓业务办理所需资料，提升金融知识、

为切实践行金融工作的政治性、常态化管理机制，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。该行在网点布局方面注重人性化设计，客户等候区、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。精细服务实现“星”升级。展现对客服务的真诚态度。结合星级网点创建方案，设置非现金服务区、全面提升工作能力和服务水平，让客户“少跑路”，制作《业务办理便捷单》，将营业网点内柜面物品摆放、通过提前向客户发放便捷单，提高认识，有效增强服务亲和力。该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，

提升服务，测试内容涵盖柜面业务、积极组织柜面员工开展业务演练，内外联动”责任链条，宣传物料位置、是彰显服务品质的重要环节。大堂经理学习服务流程、柜面、在吃透创建标准的基础上，智能服务区、着力打造星级网点，自助服务区等功能分区，让客户在办理业务的同时，着力打造有力度、