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10月12日,喜险与老人共同前往就近派出所进行报案。遭诈为外孙女的外孙女大婚添点喜气,就把这8万元作为老人的大婚祝福汇给她,给即将“大婚”的近旬外孙女添添喜气。供其结婚使用。老人当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款,汇款
整个事件过程中,喜险(王青青)
“老大爷,
10月16日,因大爷年事较高,老人之子闵先生再次来到网点,
本是一件大喜事,当即联合当班主管与老人进行沟通,老人的儿子与孙子赶到网点,您确定是要汇款吗?您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗?”
原来,成功为客户避免了财产损失。
随后,却由于收款行地域过于偏远,
但在经办柜员操作时发现,其“外孙女”提供的收款行,帮助老人“及时止损”8万元。经办柜员格外用心,来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。反复询问其汇款用途。在细小处发现可能存在异常,老人在得知自己外孙女即将大婚,当班主管向二人再次说明了事情经过,从而引发银行工作人员注意。来到银行要求汇款,想着自己能尽点力,向工作人员表达了诚挚的感谢,便通过老人的手机与其孙子核实情况。从而协助核实收款信息真实性。老人终于同意联系其孙子。严守客户权益”的锦旗。
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,得知老人提供的收款人并非其任何亲属,表示老人可能遭受电信诈骗,安全起见,工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,
在经过反复劝说后,对业务内容和交易目的进行仔细的核实,希望老人能够在网点和收款人进行电话联系,