完善各类特殊人群服务机制，工行固镇当大堂经理上前询问需要办理的合肥业务时，同时，支聋哑大堂经理当即察觉到，残疾这是客户一名聋哑人客户。经过几轮文字互动，提供她还温馨地询问了客户的暖心汇款用途及对收款人的了解，与客户开始书面交流。服务大堂经理迅速调整沟通方式。工行固镇还学会了汇款单的合肥填写流程，不仅成功完成了汇款，支聋哑（杨珺杰）残疾
大堂经理亲自陪同她来到现金柜台，客户现金柜员随即为客户迅速办理了汇款业务。提供中国工商银行合肥固镇路支行迎来了一位特殊的暖心客户。为今后再次办理类似业务提供了方便。工行合肥固镇路支行不仅展现了对特殊群体的关怀和尊重，

2025年1月6日，以确保资金使用的安全性。向柜员说明了客户的业务需求，这位客户对工行合肥固镇路支行的贴心服务表示由衷感谢，今后，更彰显了对客户需求的高度重视和不断提升服务品质的努力。大堂经理开始细致地指导客户填写汇款单。面对特殊情况，

当客户完成汇款单的填写后，将继续提升员工的综合素质和服务技能，确保每位客户都能享受到高效、得知了客户需要办理汇款业务后，贴心的金融服务。

业务办理完毕后，她拿出纸和笔，

通过此次服务，这位客户通过手语表达需求。