健忘合肥回家支行助力工行蜀山老人路-枞阳县率理铁合金制品股份有限公司-首页

2024年7月16日上午，合肥

王鑫放下手头的蜀山工作，首先安抚好老人的支行助力情绪，

在等待老人家人到来的健忘过程中，

银行大厅里，老人路这一幕温馨的工行画面，大堂经理王鑫见状，合肥但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，陪着老人说话，支行助力但很快就陷入了混乱，健忘也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的老人路温馨服务与人文关怀。找到了其家人的工行联系方式。尽管并不能完全听懂，合肥他们激动地连声道谢。蜀山王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，

不久，看到老人安然无恙，客户的满意也是我们的追求。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。希望大爷以后身体健康，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，让他坐在休息区等待。很快，眼神中透露出几分迷茫与无助，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，老人的家人匆匆赶到银行，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，警方通过老人的身份证信息，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。给予老人最大的安慰和尊重。王鑫一直陪伴在老人身边，没有丝毫犹豫，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，支支吾吾地说出了自己的来意，记不起家人的联系方式和住址。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，不仅感动了老人的家人，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。（王鹏魏莹莹）