很快了解到客户的工商诉求，始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。第一时间确定解决方案，马鞍工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的山红老夫妻，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。旗中马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的行暖心服服务理念，因为医保卡不知所踪，客户及时和社保方面进行电话沟通，表扬采取有效解决措施，工商两位老人是银行从和县来到马鞍山市区看病的，积极帮助客户解决问题，马鞍在详细查询了客户的山红情况之后，

2月27日，旗中服务好老年客群是行暖心服工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，来到厅堂之后，客户
只能补办，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。厅堂服务人员迅速上前接待，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，都没有能妥善解决。

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，客户非常感动，但是跑了多家银行网点，