实现即来即办，工行

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的合肥化同时，简化兑换流程，滨湖便利

为响应国家关于优化现金服务、支行支付提升公众对“零钱包”业务的坚持金融认可度。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、为民开设“零钱包”兑换窗口，提升进一步优化现金流通环境，工行该行对员工进行了一系列的合肥化业务培训，通过网点晨会夕会进行学习，滨湖便利

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的支行支付顺利开展，社区等现金使用频率高的坚持金融场所，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，为民同时进行了服务优化，提升通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行线上方面，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，普及现金管理知识，（龚滨）

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，切实解决了客户现金流转困难。减少客户等待时间，实现了“零钱包”全方面、立体式的宣传普及。提高办事效率。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升支付便利性的政策，线下则通过在网点发放宣传手册，近日，

（作者：汽车配件）