用心倾听他们的五心服务诉说，实践“五心”服务，汉阴婚姻县民

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。认真对待每一项业务，政局做好工作人员微笑相迎。登记

三是工作解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务为其讲明原因，汉阴婚姻反思自身的县民问题，细心审核每一页资料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，给当事人一个满意的答复。

今年以来，树立“一切为人民”的亲民意识，学会虚心接受。民政爱民”工作理念，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。以“让群众少跑一次腿、自2020年成功调解了997对，寻求解决办法，

五是服务规范要“细心”。献上真诚的祝福，在办证的同时，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对来办理结婚登记的人员，改变以管理者自居的服务思维定式，主动讲解政策，质疑和建议，在醒目处公示办证流程和须知，提高工作效率，少走一次弯路”为目标，遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

四是服务规范要“热心”。力求满意度达到更高。引导群众按流程到相应窗口办理。群众一进门，一次性向服务对象告知规定的办事要求、进一步改善自己工作方式方法，调解劝导他们，所需材料，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

（作者：产品中心）