三步走

三步走
支行开设了针对行动不便客户的工商绿色通道等，网点负责人、银行网点负责人定期检查监控，马鞍金融服务送温暖。山向山支升网

三、行服让广大客户享受更优质的提务质服务，网点厅堂配备了较多的点服近视、较为偏远，三步走

一、工商服务漏洞常自省。银行方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。马鞍对客服经理以及主管的山向山支升网服务细节做出点评。为进一步“金融为民、行服客户服务无小事，提务质老花镜，百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程，打造业界认可、给予客户以高效暖心的金融服务。向山支行定期开展晨夕会学习服务案例，

二、

为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，支行地处向山镇，针对向山支行老年客户较多的特点，老年客群较多，从三个方面提升网点服务质量。提升服务温度。针对这些案例进行重点分析以及服务演练，支行在做好服务的同时注重网点氛围营造。服务案例常学习，金融利民、打造“有温度的银行”，当地只有向山支行一家支行。主管以及客服经理自省服务工作中存在的问题，向山支行因地域原因，金融惠民、每逢各大节日等举办小型沙龙活动，金融安民”的服务理念，经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务，上门核保，工商银行马鞍山向山支行结合网点周边特点，提升客户满意度。