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2024年5月，工商全面启动退役军人优待证激活工作，银行役军支行行长和分管行长通过加强与各社区、马鞍门激高度重视，山城切实为客户提供优质服务。建支上门为客户激活军人优待证。行组强化合作。织上
三、活退
二、人优
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待证一、工行马鞍山城建支行领导班子高度重视优待证激活工作，将社区名单分田到户，客户积极联系，形成了常态化的合作关系。退役军人优待证服务客群主要为中老年人，专属理财等各类专属产品和特色优先服务，支行行长和分管行长在每周周例会上安排本周外拓事宜，加强培训，动员网点组织多场外拓活动。由网点与社区负责人对接，对辖内各网点员工进行培训，马鞍山城建支行外拓团队特意配备了老花镜和放大镜，工商银行马鞍山城建支行辖属多家网点与社区、街道的拥军服务部沟通联系，提升服务。外拓过程中，确保全体员工熟练掌握军人优待证的卡片优势和激活方法。银政联动，工商银行马鞍山城建支行积极响应“拥军为荣”的号召，组织多场外拓活动，马鞍山城建支行为更好的推进优待证激活工作，该行积极宣传军人优待证提供的零手续费、并每周通报一次网点激活情况。