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为优化客户服务体验，马鞍民满更好地践行大行社会责任。山团不断提升网点竞争力，结广不断延伸服务触角、场支扎扎实实地为每一位客户解决难题，行服行提升工行品牌形象。发展进一步提升特殊客户群体金融服务的努力可获得性，不断深化客户服务，打造提升服务质效，工商以我行各项活动和权益活客，银行意想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，马鞍民满

一是山团利用深入企业内部，提供增值服务。结广不断提高客户的认可度和满意度，让工行金融服务充满温暖。

二是利用我行各项活动和权益，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，支行领导带队拜访优质机构，努力提高我行服务口碑，以服务强自身，为行动不便的老年客户提供上门服务，

提供上门服务。以链式效应获客，提供贴心服务。

团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，切实提高客户满意度，最大限度满足客户服务需求，以各项暖心服务粘客，以服务促发展，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，

三是关爱老年群体，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。