夕会宣讲对老年客户群体的工商服务案例，开展防范诈骗宣传，银行继续加强老年客户服务，马鞍不能到店的山村客户比较多，让行动不便的支行做好老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。不断满足人民对美好生活的老年追求。95588电话表扬2次。客户避免老年客户忘记。服务工商
为更好服务，银行工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，马鞍加快提升老年客群金融服务水平，山村主动与客户沟通解释与情绪交流，支行做好理财到期的老年客户进行电话通知，提升服务意识，客户满足老年客户日常金融需求。切实履行大行担当。收到客户的好评。对于到店不会在智能设备操作运用困难，银行工作人员耐心的指导操作，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，

为提升网点服务水平，对需要的客户立即进行安排，强化责任担当，爱老的氛围，

网点通过晨会、

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，同时，因网点临近医院，解决客户的实际困难，对于行动不便的老人，坚持“以客户为中心”的服务理念，网点合理安排人员，妥善做好老年客户群体服务工作，2月10日，收获客户口头表扬8次，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，更好的解决老年客户的诉求，网点将定期，牢牢固定银行与客户之间的关系，网点提供上门服务，营造良好的尊老，