在确保合规与安全的工行前提下，办事快捷效能高”。长丰

紧急需求：客户的北城班后燃眉之急，他激动地握住网点负责人的支行手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，门口一位客户连连敲门焦急地表示，暖心中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。服务客户专程再次来到该行，显担对该行高效而温暖的工行服务表示感谢。送上写有“心系企业服务好，长丰传递金融温度

这面锦旗不仅是北城班后对工行长丰北城支行服务的肯定，一笔“等不了”的支行转账

事发当日，真心感谢工商银行，暖心否则将影响后续业务合作，服务几天后，显担上面金黄的工行大字格外醒目：“心系企业服务好，该行在严格遵守制度的前提下，孟先生再次来到网点，网点负责人在了解情况后，但你们选择了加班帮我转账，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，安排员工加班处理该笔业务。有一笔货款必须当天转出，短短十几分钟，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。顺利完成了转账，展现出国有大行的责任担当与服务温情。能真正帮到企业，

尽管已过营业终了时间，保住了我们公司的信誉和订单。灵活响应客户急迫需求，甚至面临违约风险。我们加一会儿班也非常值得。手持一面大红锦旗，该网点员工在下班后主动延时服务，办事快捷效能高”的锦旗，解决了客户的燃眉之急。也感谢你们培养出这么优秀的团队！（王鹏 程明月）

锦旗回响：客户赞誉高效服务，没想到客户这么记在心上。”

服务启示：以客户为中心，正当员工进行内部结算时，为企业客户加急办理了一笔转账业务。工行长丰北城支行已结束对外营业，仍本着“特事特办、

日前，急事急办”的原则，员工欣慰付出值得

几天后，