在该行员工的工行悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，

12月3日下午，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，该行员工迅速响应，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行

次日上午，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办承诺将提供上门核实服务。服务大堂经理迅速询问了解其难处，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）

顺利完成了社保卡的代办手续。客户对此夸赞不已，面对此情，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。